2020Q1中国在线旅店预订行业监测陈诉【火狐体育官方网站】

发布者: 发布时间:2021-09-03
本文摘要:受疫情影响,中国在线旅店预订市场营收下滑。

受疫情影响,中国在线旅店预订市场营收下滑。随着疫情好转,市民出行意愿大幅提升,海内旅游市场苏醒并出现四大“新常态”。放心出行、短途旅行、线上订票成为疫情下出行的主要需求。同时,景区门票也开始取代飞机票、火车票成为旅店预订主要流量入口。

(《艾媒咨询|2020Q1中国在线旅店预订行业监测陈诉》完整高清PDF版共46页,可点击文章底部陈诉下载按钮举行陈诉下载)焦点看法海内出游客源需求回暖,“五一”小长假释放市场好转信号。受到新冠疫情影响,中国旅游市场及旅店预订行业泛起下滑,但在海内旅游管控解禁后,海内出游需求增加,旅游市场及旅店预订行业好转趋势显着。

同时,“五一”小长假出行数据显示,旅游市场接待人数已恢复至2019年同期近六成水平,市场恢复速度超出预期,旅店及OTA平台也应该及早做好准备,应对市场机缘。OTA平台资助成商家“战疫”最重要支援,优惠推广及防疫宣传措施最受商家认可。除了商家调整业务举行自救外,外部资助也十分重要,其中疫情期间订单重要泉源OTA平台最为关键。

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65.5%的受访商家获得OTA平台资助,且其资助效果最受商家认可。详细措施中,由美团、携程等巨头平台推出的免费优惠推广、防疫宣传等是商家认为效果最好的资助措施。

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疫情恢复期市场展现四大新常态,凭据市场变化调整计谋成关键。疫情打击下住民出行意愿和习惯均发生变化,旅店预订更体贴放心入住、年轻群体成出行主力、出行更多由海内旅游市场动员、以及景点动员旅店预订业务提升成为疫情下出行及旅店市场的新常态。面临业务下滑,商家顺应新常态调整谋划计谋,将成为自救关键。以下为陈诉节选内容:疫情推动中国旅店在线化率进一步提升疫情前,在线旅店整体间夜量规模逐年扩大,2019年到达8.08亿间夜,在线化率为31.4%;2020一季度中国旅店间夜量大幅下降,预计2020年间夜量将跌至6.77亿,但在线化率升至35.2%;旅游及旅店市场的萎缩对在线旅店预订也发生负面影响,但在线预订的方式能够淘汰接触,且更为便捷,加上疫情前生长态势良好,随着疫情逐渐缓解,在线旅店市场恢复速度相对其他渠道也更占优势。

2020年“五一”出行释放旅游市场好转信号2020“五一”期间中国海内旅游接待人数达1.15亿,实现旅游收入475.6亿元,同比下降41.0%和59.6%;虽受疫情影响,“五一假期”旅游市场接待人数到达去年同期近六成,凌驾市场预期,为旅游业苏醒释放良好信号。受疫情影响,旅店入住率大幅下降,中高端旅店房价下降更显着ADR方面,首旅如家中高端受打击最强,锦江经济连锁板块下降幅度较小。Occ方面,经济连锁板块旅店和中高端板块在入住率方面均受较大影响,下降集中在35个百分点上下。

国际OTA平台受影响更小,海内OTA平台下降较多第一季度受疫情影响,主力市场为国人出境游与境内长线游的携程由于需求侧及供应侧同时受打击,业务下降幅度最大;主力市场在欧洲的Booking及在海内的美团、同程受影响也较大;Expedia 因主力市场在美国,降幅相对较小。随着外洋疫情趋于严重,以及中国疫情放缓,未来预计OTA平台外洋市场萎缩将加剧。超八成旅店商家表现疫情期间业务量大幅下降2020年第一季度,85.3%表现下降幅度庞大,仅有1.4%的受访商家表现业务量上升;疫情影响下旅店商家运营难题,生存压力陡增。

疫情后主要客源为当地游客的商家占比增至六成新冠疫情影响下,旅店商家主顾类型发生显着变化,主要客源为当地游客的受访商家上升至61.5%;疫情影响下的主顾泉源结构变化显着,商家也需要调整谋划计谋争取客户。美团、携程是商家客源的前两大渠道在受访商家各种游客中,美团和携程均为其客源主要渠道前两位。美团为受访商家当地游客和本省游客主要客源渠道,占比划分为56.1%及52.2%。

携程为受访商家外地游客主要泉源渠道,占比59.0%。现金流压力及业务停滞是疫情期间旅店谋划主要痛点69.3%的受访旅店商家表现第一季度面临最主要难题是现金流受到挑战,支出压力庞大;业务停滞同样是商家面临的主要挑战,划分有68.6%及64.0%的受访商家表现主要痛点是谋划停滞和市场需求变化;疫情影响下出游人群淘汰、旅店商家订单量下降导致的支出和谋划问题成商家最大困扰,如何寻找吸引游客、增加客流的方法成为商家能否渡过难关的关键。OTA平台成旅店商家“战疫”重要支援除了接纳自救措施,旅店商家也努力寻找外部资助,其中OTA平台的支持最为重要;获得OTA平台资助的受访商家占比最高,到达65.5%;且OTA平台的资助措施也受到认可,58.3%的受访商家表现其资助措施有效,为各种型中最高。

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OTA资助措施中优惠推广及防疫宣传作用最受认可划分有57.7%及46.4%的受访商家表现OTA平台推出的措施中,优惠推广服务及防疫宣传作用最大;现在如携程推出的“同袍”推广计划、美团推出的“放心住”等措施均从优惠推广及防疫宣传方面支持旅店商家谋划,头部OTA平台发挥的作用显着。美团、携程资助措施最受商家认可78.0%的受访旅店商家认为美团出台的资助措施有效果,排名第一。72.7%的受访旅店商家认可携程的资助措施,排名第二。

旅店企业对美团满足度最高2020年第一季度,受访旅店商家对美团的互助满足度最高,达8.10分;受访商家对携程的互助满足度排名第二,达7.98分。网民出游暂受抑制,但仍有六成网民有出游计划仅11.2%的受访网民表现在第一季度已经出游;63.0%的受访网民表现具有出游计划,其中17.9%已制定好出游计划;中国网民出游意愿仍然十分强烈,但疫情影响仍对游客带来挂念,能否降低游客对卫生宁静的担忧将成为扩大疫情下出游市场关键。

防疫措施与卫生宁静成预计出游人群住宿基本需求疫情防控措施(69.1%)以及卫生情况(54.4%)成为受访预计出游网民旅店预订时最为看重的因素;没有预订旅店的受访出游人群中,担忧旅店卫生条件的理由占比最高,达44.2%;在疫情没有获得缓解的情况下,卫生宁静挂念将成为阻碍旅店预订市场恢复的重要影响因素。暑假及十一假期前后或将迎来出游小岑岭受访意向出游人群中,45.6%计划在8-9月出游,此外计划在10-12月出游的也到达35.3%;随着疫情影响逐渐减轻,以及八九月气温升高有望压抑病毒活性,住民出游意愿也逐渐提升,出游市场正逐步回归正轨。疫情期间选择OTA平台预订旅店网民占比上升7.8%凌驾六成的受访出游网民旅店2020年第一季度预订选择综合旅店预订平台,较2019年第三季度上升7.8%;选择其他线上渠道举行预订的受访网民占比也有所上升;OTA平台能淘汰接触,且便捷度高,在疫情期间能淘汰用户预订挂念,有望继续拓展用户。

美团总体用户满足度最高,更受年轻人认可2020年第一季度美团的用户满足度最高,达8.08,且35岁以下用户对其满足度较高;携程则更受36岁以上用户接待,36-45岁及45岁以上用户满足度划分为8.09及8.14。疫情之下中国在线旅店预订市场展现四大新常态疫情之下中国网民生活习惯及看法受到打击,出游及在线旅店预订市场在需求端发生庞大变化;放心出游成为疫情之下网民出游最基本需求;受放心需求影响,景区门票开始取代飞机票、火车票成为旅店预订主要流量入口;当地本省游成为网民最主要出游需求;年轻群体成为出游及旅店预订主力人群。新常态一:恒久供大于求,放心成首要挂念新冠疫情影响预计短期内难以消失,旅店市场将恒久保持供大于求的情况,抨击性消费及出行在疫情完全竣事前难以泛起;住民出游及旅店预订从原本关注的周边景点及运动情况、以及旅店价钱优惠等,转向更为体贴旅店卫生及宁静问题;旅店商家谋划引流需顺应游客需求变化,在宁静保障上投入更鼎力大举度,同时需要营造良好的口碑,取消主顾挂念。

新常态二:景区门票成旅店预订前置场景2020第一季度中国各交通运输方式游客发送量均同比大幅下降50-60%左右,并预计将恒久萎缩,中远程出行市场影响庞大;位于旅游景区的住宿企业营业额4月日均增势好于旅游景区四周和城区周边休闲度假区的住宿企业,到达62.9% ;城区周边景点、休闲度假区对旅店行业的恢复动员作用显着增强,门票取代机票火车票成为旅店预订前置场景。新常态三:当地游本省游崛起,生活服务平台重要性增强受访已出游人群出游所在以短途游为主,占比达57.8%;较2019年第三季度上升5.0%;当地游紧随其后,占比为42.9%;较2019年第三季度上升3.1% ;疫情之下,以周边游、周末游、乡村游为主的当地游本省短途出游方式正在迅速崛起;出于宁静挂念,消费者对于淘汰接触的线上预订方式,尤其是OTA渠道预订旅店方式越发依赖。

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新常态四:年轻群体继承疫情之下出行主力军在有出游意向及已出游的受访网民中,年轻群体占主体,35岁以下人群占比61.4%;年轻群体对于休闲和出行的需求往往更为强烈,在疫情之下,其出行及旅店预订需求的恢复相较于其他人群也更为迅速;旅店应当针对年轻群体提出相应的产物类型、拓展产物线,针对年轻群体重点营销;同时,针对年轻用户接受和依赖水平更高的OTA平台举行揽客结构,也是业务恢复的重要手段。美团主打放心出游,多举措助力行业苏醒携程公布旅游再起V计划,举行多场BOSS直播本文部门数据及图片内容节选自艾媒研究院公布的《2020Q1中国在线旅店预订行业监测陈诉》,下载完整高清PDF版本陈诉内容请点击下方“相识更多”。


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